Grąžinimo sąlygos

Grąžinimas galimas, jei:

  • Prekė neatitinka aprašymo ar turi gamyklinį defektą.

  • Prekė nebuvo naudota, pažeista, o jos originali pakuotė yra nepažeista (kai taikoma).

  • Grąžinimo prašymas pateikiamas per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

2. Grąžinimo procesas

Norėdami grąžinti prekę, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu [jūsų el. pašto adresas] arba telefonu [jūsų telefono numeris], nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

  2. Gavę patvirtinimą dėl grąžinimo, supakuokite prekę į originalią pakuotę (jei įmanoma) ir siųskite adresu, kurį jums nurodys mūsų komanda.

  3. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus el. paštu apie pinigų grąžinimą ar prekių pakeitimą.

3. Pinigų grąžinimas

  • Pinigai bus grąžinami per 5–10 darbo dienų po prekės patikrinimo.

  • Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokiu buvo atliktas mokėjimas.

  • Pinigų grąžinimo suma apima prekių kainą, tačiau grąžinimo siuntimo išlaidos nėra dengiamos (išskyrus, kai prekė brokuota arba neteisingai išsiųsta).

4. Išimtys ir negrąžinamos prekės

Dėl higienos ar specifinio pobūdžio tam tikros prekės gali būti negrąžinamos (pvz., atidaryti kosmetikos, asmeninės priežiūros ar intymūs produktai). Tokiu atveju ši informacija bus pateikta prekės aprašyme.

5. Susisiekite dėl pagalbos

Jei turite klausimų apie grąžinimo procesą arba konkrečios prekės grąžinimo galimybes, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, ir mes mielai jums padėsime.narijauskas.aurelijus@gmail.com

Grąžinimo sąlygos